Política de envíos

Política de Envíos - Pinturas y Lacas

 

En Pinturas y Lacas ofrecemos envíos seguros y confiables a todo el territorio colombiano. A continuación te explicamos cómo funcionan nuestros despachos:

1. Cobertura

Realizamos envíos a nivel nacional a través de transportadoras reconocidas.
También ofrecemos servicio de domicilio en zonas específicas del área metropolitana de Medellín.

2. Tiempos de entrega

  • Ciudades principales: entre 1 y 3 días hábiles

  • Ciudades intermedias y zonas rurales: entre 3 y 7 días hábiles

Los tiempos son estimados y pueden variar según la transportadora, la ubicación o condiciones externas como clima o eventos de fuerza mayor.

3. Costos de envío

  • El valor del envío depende del peso, volumen y destino del pedido.

  • El costo será informado antes de confirmar la compra.

  • En algunos casos, el cliente podrá elegir pagar el flete contraentrega directamente a la transportadora.

4. Procesamiento de pedidos

  • Los pedidos se procesan de lunes a viernes.

  • Órdenes confirmadas antes de las 2:00 p.m. se despachan el mismo día (aplica solo para productos en stock).

  • Pedidos confirmados después de esa hora se despachan al siguiente día hábil.

5. Seguimiento del envío

Una vez tu pedido sea despachado, te enviaremos la guía de transporte para que puedas hacer seguimiento a través de la página de la transportadora correspondiente.

6. Revisión del paquete

Recomendamos verificar el estado del empaque al momento de recibir el pedido. Si observas daños, rupturas o señales de manipulación, repórtalo inmediatamente a la transportadora y a nuestro equipo.

7. Entregas fallidas

Si no hay nadie para recibir el pedido, la transportadora realizará hasta 2 intentos de entrega. Luego de eso, el paquete puede devolverse a origen o generar un costo adicional por nuevo envío.

8. Contacto para soporte

Si tienes dudas o inconvenientes con tu envío, puedes escribirnos a:
📧 almacenpinturasylacas@gmail.com
📞 055 412 2771 – 310 371 5934