Política de Devoluciones

Política de Devoluciones - Pinturas y Lacas

 

En Pinturas y Lacas trabajamos para garantizar tu satisfacción con cada compra. Si por alguna razón necesitas devolver un producto, puedes hacerlo bajo las siguientes condiciones:

1. Plazo para devoluciones

Tienes hasta 5 días hábiles desde la entrega del pedido para solicitar una devolución.

2. Requisitos para aceptar devoluciones

El producto debe estar en las siguientes condiciones:

  • En su empaque original, sin abrir ni usar

  • Sin daños físicos ni alteraciones

  • Acompañado de la factura de compra o comprobante digital

3. Productos no elegibles para devolución

No se aceptan devoluciones en los siguientes casos:

  • Pinturas o lacas preparadas a solicitud o personalizadas

  • Productos con señales de uso, apertura o manipulación

  • Herramientas o accesorios usados

  • Promociones de liquidación o remate

4. Proceso de devolución

  1. Solicita tu devolución escribiendo a:
    📧 almacenpinturasylacas@gmail.com
    Incluye número de factura, nombre del producto, motivo de la devolución y fotos (si aplica).

  2. Nuestro equipo validará la solicitud y te indicará los pasos para el envío.

  3. Los costos de transporte corren por cuenta del cliente, excepto si se trata de un error de nuestro almacén.

  4. Una vez recibido el producto, verificaremos el estado y te ofreceremos:

    • Cambio por otro producto

    • Nota crédito

    • Reembolso, según el caso

5. Productos defectuosos o erróneos

Si recibes un producto equivocado o defectuoso, debes reportarlo dentro de los 2 días hábiles posteriores a la entrega. Nosotros asumimos los gastos de recolección y reposición.

6. Contacto

📧 almacenpinturasylacas@gmail.com
📞 055 412 2771 – 310 371 5934